ONLINE I GOTOWI NA PROJEKT

Blog dla startupowców, managerów i projektantów UX.

Dzięki ForTheUser blog zrozumiesz jak szybko zbliżyć się do swojego użytkownika i zwalidować produkt na rynku

Zakupy funkcji

Etap projektu:

Początek i planowanie

Co to za narzędzie?

Narzędzie pozwala zweryfikować wartości dodane, które są sensowne dla Twoich użytkowników.

Kiedy użyć tego narzędzia?

Na wcześniejszych etapach projektu. Gdy próbujesz zrozumieć priorytety użytkowników.

Z jakim narzędziem połączyć?

Podczas wywiadu pogłębionego lub ankiety wykorzystaj “Zakupy funkcji”. Pogłębisz w ten sposób wnioski.

Spis treści

Poproś o wydanie budżetu

Zweryfikujmy priorytety

Nie zamykajmy się jedynie w swoich pomysłach

Ekran komputera lub pieniądze z Monopoly

Poproś o wydanie budżetu

W tym prostym badaniu udostępniamy naszym użytkownikom możliwe wartości dodane czy funkcje i prosimy ich o samodzielną priorytetyzację, na przykład:

“Wyobraź sobie, że masz 100 złotych. Rozdysponuj je proszę tak, aby osiągnąć najlepszą według Ciebie aplikację muzyczną”.

☐ Dzielenie playlist ze znajomymi
☐ Sugerowanie utworów na podstawie preferencji
☐ Szybki dostęp do tekstu piosenki
☐ ...

Wyobraź sobie, że masz 100 złotych. Rozdysponuj je proszę tak, aby osiągnąć najlepszą według Ciebie aplikację X:

1. Przykładowa funkcjonalność

wpisz kwotę

2. Przykładowa funkcjonalność

wpisz kwotę

...

Zweryfikujmy priorytety

Zakupy funkcji to prosta metoda, która może nam pomóc zweryfikować perspektywę i priorytety użytkowników.

Zasada jest prosta - pozwólmy testerowi wydać budżet na według niego najlepszy produkt. To on pokaże nam na czym mu zależy. Dajmy mu także opcję wprowadzenia własnych opcji, aby poszerzyć bazę funkcjonalności.

Wypisz wartości lub funkcje

Na początku musimy wiedzieć co może być istotne dla naszych użytkowników. Dobrze, aby nie były to domysły.

Najlepiej byłoby przejść, chociażby przez wywiady pogłębione. To one wskażą nam potrzeby użytkowników na podstawie których możemy stworzyć pomysły na funkcje czy wartości dodane. Następnie możemy poprzez “zakupy funkcji” ilościowo je zweryfikować.

Nie zamykajmy się jedynie w swoich pomysłach

Jeśli od razu pokażemy testerowi proponowane przez nas opcje, zamkniemy jego perspektywę i nie dowiemy się niczego nowego. Jedynie zweryfikujemy czy nasze pomysły podobają się badanemu. Należy więc odpowiednio skonstruować badanie:

1. Przed “zakupem funkcji” zapytaj w otwartej formule testera o jego problemy. Jeszcze niczego nie sugeruj.
2. Następnie zapytaj o jego wymarzoną funkcję lub problem, który mógłby naprawić jeśli miałby 🔮 magiczną różdżkę.
3. Dopiero na tym etapie pokaż mu swoją listę i poproś o rozdysponowanie budżetu według metody “zakup funkcji”.

Taka kolejność czynności sprawi, że nie zasugerujemy zbyt wiele. Będziemy mogli wyciągnąć świeże pomysły od testera, a dopiero później poprosić go o ocenienie naszych.

Ludzie słabo przewidują własne działania

Należy pamiętać, że deklarowanie przez klienta danej potrzeby, nie oznacza, że będzie on używał danej funkcji. “Zakupy funkcji” pojawiają się na wcześniejszym etapie projektu, gdzie budujemy pomysły i założenia. W późniejszych etapach warto zwrócić uwagę na to czy deklarowane przez użytkowników funkcje rzeczywiście są używane. Sprawdzimy to metodami, które weryfikują zachowanie (eksperymentami lub analityką).

To co ludzie robią, jest bardziej wiarygodne, niż to co mówią

Sprawdzanie opinii klientów jest dużo bardziej rzetelne, niż opieranie się jedynie na wizji Founderów. Pamiętaj jednak - to, że klient mówi, że czegoś potrzebuje, niekoniecznie oznacza, że będzie tego używał.

Jeśli chcesz zweryfikować jak ludzie się zachowują, wykorzystaj eksperyment typu Fake Button, Fałszywy Landing Page czy Reklamę Internetową.

Ekran komputera lub pieniądze z Monopoly

Tester musi mieć szansę na rozdysponowanie budżetu pomiędzy różne opcje. Może to zrobić za pomocą:

Ekranu komputera, poprzez wpisanie kwoty przy odpowiedniej funkcji
Lub fizycznie rozdysponować pieniądze - np. kładąc banknoty z Monopoly przy odpowiedniej opcji.

Użyj ekwiwalentu banknotów, aby nadać fizyczności badaniu. Plusem tego rozwiązania jest wyższe zaangażowanie testera.

Minusem jest trudność w późniejszej interpretacji i zbieraniu danych. Naszym celem jest uśrednienie wyników wielu respondentów. Jeśli wybierzesz fizyczną opcję badania, czeka Cię żmudne przepisywanie po każdym testerze.

Checklista do Zakupów Funkcji

Wylistuj wartości dodane lub funkcje, które uważasz za wartościowe. Szczególnie warto uwzględnić coś, co uważasz za unikalną wartość dodaną swojego produktu.

Wybierz narzędzie - fizyczny ekwiwalent banknotów, kartkę lub narzędzie do ankietowania (Typeform / Google Forms).

Zastanów się czy możesz połączyć Zakupy Funkcji z innym badaniem (wywiadami / większymi ankietami).

Wykonaj badanie.

Wyciągnij wnioski produktowe.

(opcjonalne) Zweryfikuj funkcje metodami, które badają zachowanie klienta, a nie jego opinię.

Efekty testu Zakupy Funkcji

Poznanie opinii klientów na realnych liczbach.
Nie musisz już zgadywać jak ważna jest funkcja. Klient pokaże Ci to sam poprzez konkretną liczbę.

Zakupy funkcji

Jakich narzędzi użyć wcześniej?

Desk Research

Pomysły na funkcje wygenerować możesz chociażby poprzez przejrzenie forów i grup facebookowych, gdzie znajduje się Twoja grupa docelowa.

Wywiad pogłębiony

Kiedy zakończysz wywiad, możesz na miejscu poprosić respondenta o rozdysponowanie budżetu według metody “Zakupy funkcji”. Dwie pieczenie na jednym ogniu.

Ankieta rozpoznawcza

Jednym z pytań w ankiecie może być pytanie o rozdysponowanie budżetu. Alternatywnie możesz podać funkcje / wartości dodane i poprosić o określenie jak ważne są w skali 1-5.

Jakich narzędzi użyć Później?