Wydaje Ci się, że znalazłeś realny problem klientów i wiesz jak go rozwiązać?

Świetnie, pewnie zastanawiasz się nad tym, czy ktoś już nie zrobił czegoś podobnego? A może znasz już produkt odpowiadający na potrzeby użytkowników, ale masz pomysł jak zrobić to lepiej?

Analiza konkurencji pozwoli Ci zebrać istotne dane i informacje jakościowe, które pomogą rozwijać Twój pomysł.

Dla każdego, kto rozwija produkt i ma na niego istotny wpływ. Jest to na tyle uniwersalne narzędzie, że wartość z jej stworzenia odnajdzie zarówno Founder startupu, Product Manager, Product Owner, jak i Projektant UX/UI.

Wszystko zależy od rodzaju gromadzonych danych do analizy. Dodatkowo, analizę konkurencji wykorzystać możesz zarówno do zweryfikowania potencjału nieistniejącego jeszcze rozwiązania jak i na innych etapach cyklu życia produktu, aby pozostać na czasie z ofertą konkurencji i nowymi graczami.

Wiesz już, że potencjalna konkurencja może być dość szeroka.

Aby móc wprowadzić pewną hierarchię w swojej analizie, zastosuj prosty podział na konkurencję bezpośrednią i pośrednią.

Bezpośrednia = produkt dokładnie z tej samej kategorii (dla Dominos Pizza będzie to chociażby Pizza Hut)
Pośrednia = produkt rozwiązujący ten sam problem, ale często w inny sposób (dla Dominos Pizza będzie to KFC lub pobliski kebab).

Pozwoli Ci to skupić się na najważniejszych (i najgroźniejszych) graczach, a przy tym śledzić istotne alternatywy w określonej sytuacji klienta. Podział ten może być dla Ciebie oczywisty już na etapie zbierania danych, a może też wyklarować się pod koniec analizy.

Analiza konkurencji

Choć oba te terminy często traktowane są jako tożsame, to analiza konkurencji gromadzi zazwyczaj szerokie spektrum danych o konkurencji.

Od ilościowych:

• Liczba nowych użytkowników
• Wejścia na stronę
• Ilość pobrań
• Wyniki finansowe konkurenta

Po jakościowe:

• Wartości dodane w które celuje konkurent
• Architektura informacji
• Dostępne Ficzery
• Ogólny layout UI
• Oraz wiele więcej, zależnie od analizowanych produktów

Benchmarking

Benchmarking jest za to porównywaniem czy inspirowaniem się typowo użytecznościowym, czyli zwróceniem uwagi jak działa konkretny element lub flow innego produktu. Przykład: “Spójrzmy jak zbudowane jest flow LOGOWANIA w Airbnb”.

Benchmarking nie musi pokazać nam konkurencyjnych produktów. Chodzi w nim o to, aby zainspirować się i często zapożyczyć najsensowniejsze mechaniki UXowe z konkretnego flow (logowania, koszyka, karty produktu, strony głównej, itp.).

Tworząc więc nową aplikację do fitnessu możemy zainspirować się tym jak działa aplikacja do zamawiania jedzenia - chociaż użytkownicy tych apek mają zazwyczaj dość sprzeczne cele.

Pomimo tego, że większość firm strzeże wrażliwych danych dotyczących swojej działalności, w sieci istnieją sposoby na dotarcie do interesujących nas informacji.

Najlepszym jest dostępna dla wszystkich … przeglądarka! Jeśli nie orientujesz się jeszcze dobrze w swojej konkurencji, wygoogluj problem, na który ma odpowiedzieć Twoje rozwiązanie, a zobaczysz kto również próbuje go rozwiązać i czy w ogóle istnieje na to zapotrzebowanie.

Więcej ciekawych źródeł:

• App Store  /  Google Play - sprawdzisz jak konkurencja przedstawia swoją aplikację, zobaczysz opinie i rating, a także ilość pobrań.
• Darmowa wersja Ahrefs.com - wpisz adres strony, a otrzymasz dostęp do danych dotyczących ruchu. Dobry start do tego, aby zobaczyć jak popularny jest Twój konkurent [szczególnie wartościowe w przypadku e-commerce czy aplikacji webowych]
• Similarweb.com - sprawdzisz bardzo szczegółowe dane ilościowe dotyczące serwisów internetowych (np.: średni czas wizyty, liczba odwiedzonych podstron na sesję czy bounce rate). Uwaga - dane na similarweb czasem nie są zgodne z rzeczywistością. Im większy jest Twój konkurent - tym większy ma ruch - i tym rzetelniejsze są pokazane dane. Przy małych stronach similarweb potrafi zakłamywać statystyki.
• G2.com - wyszukasz opinie oraz informacje o funkcjach, cenniku czy konkurentach. G2 agreguje szczególnie dużo produktów z rynku B2B.
• Poland.dealroom.co - dowiesz się czy i jakie dofinansowanie otrzymała Twoja konkurencja. Bardzo cenne przy startupach, szczególnie tych startujących na niepewnym rynku. Po prostu pomoże Ci to zobaczyć czy inwestorzy wierzą w ten rynek i czy wpływają na niego pieniądze.
• BONUS!
  🪃 Bumerang, znany także jako Imposter Judo. Technika typowo eksperymentacyjna, gdzie testujemy produkt naszego konkurenta z użytkownikami, jeszcze przed stworzeniem naszego MVP.

Taki eksperyment, to zasadniczo ⛳ Testy użyteczności, jednak nie na naszym produkcie. Pozwoli nam to wyłapać frustracje podczas używania produktu konkurenta i luki w wartościach dodanych. Zwinny i ciekawy eksperyment, który może nam się przydać, jeśli mamy bardzo mocnego konkurenta, z którym walka może się okazać się

Warto, abyśmy w kontekście analizy konkurencji zwrócili uwagę na:

• Dane mówiące o wielkości produktu - może być to liczba pobrań aplikacji, market share wyrażonych w procentach, sprawozdanie z ostatniego roku finansowego czy kwota ostateczniego dofinansowania. Zdecyduj co jest ważne w kontekście Twojej analizy i zdefiniuj jak duży jest konkurent.
• Konkretne feature’y - analizujemy to czy konkurent posiada kluczowe ficzery / wartości dodane lub to jak jakościowe one są. Forma - opis lub POSIADA / NIE POSIADA. To Ty uznajesz, które funkcje są na tyle ważne, aby je przeanalizować.
• Wartości dodane - dlaczego ktoś miałby wybrać ten produkt, zamiast innych rozwiązań?
• Problemy - co w tym produkcie może być irytujące? Czego brakuje?
• Grupa docelowa - czy ten produkt próbuje trafiać w określony segment, grupę, demografię lub sytuację?
• WNIOSKI - crème de la crème - to tutaj wyciągamy najważniejsze insighty z analizy i planujemy jak zmiażdżyć oponenta.

Opcjonalne kwestie:

• Ruch na stronie / miesiąc
• Ciekawa, znacząca opinia klienta (np. z App Store’u)
• Kanały marketingowe i sprzedażowe, które wybrał produkt

Robienie analizy dla samej sztuki robienia analizy (albo, żeby pokazać inwestorom na tabeli jaki nasz produkt jest lepszy od konkurencji 😉)  zazwyczaj mija się z celem.

Najważniejsze w analizie konkurencji są wyciągnięte WNIOSKI.

To one pozwalają wyciągnąć nam hipotezy dotyczące rynku, strategii naszych konkurentów czy możliwych luk na rynku, które możemy zapełnić.

Przykładowy wniosek w formie hipotezy to:
”Jeśli stworzymy aplikację taksówkarską, która reklamuje się głównie tym, że dba o licencje kierowców oraz bezpieczeństwo pasażera, klienci z dużych miast będą chcieli ją wypróbować”

Standardowo, jak to w projekcie bywa, możemy chociażby:
1. Zawierzyć swoim wnioskom (i wejść w proces projektowania i programowania produktu. Jest to najdłuższy sposób na zweryfikowanie tej hipotezy.)
2. Dopisać do hipotezy “ ... będą chcieli ją wypróbować i otrzymamy przynajmniej 2% konwersji z reklamy jeszcze nieistniejącego produktu”. Możemy zweryfikować ten pomysł eksperymentem 🛍️ Fake Ad
3. Lub pogłębić research wywiadami pogłębionymi. Prawdopodobnie jest jeszcze dużo złota do odkopania w umysłach naszych przyszłych klientów. Pogadajmy z nimi i zobaczmy co ich frustruje w obecnych rozwiązaniach.